Вопросы & Ответы.

Вопросы & Ответы.

Q&A.

01

Сколько времени
занимает изготовление
украшения на заказ?

Обычно мы изготавливаем изделия в течение 4 недель. В отдельных случаях, для простых моделей и обручальных колец, возможен срочный заказ с более коротким сроком выполнения. Мы всегда стараемся учитывать пожелания клиентов по срокам, если это возможно и не нарушает график работы производства.

02

Можно ли изготовить
украшение по моему
эскизу или фотографии?

Мы можем реализовать любые ваши идеи. Наши дизайнеры и ювелиры изготовят изделие по вашему эскизу, фото или примеру.

03

Есть ли гарантия
на изделие?

Все наши изделия проходят обязательную проверку в Государственной пробирной палате. Каждому изделию присваивается уникальный идентификационный номер (УИН), который позволяет получить полную информацию о его характеристиках на сайте ГИИС ДМДК.
Также предоставляется гарантия на производственный брак и скрытые дефекты сроком
на 6 месяцев.

Скрытыми дефектами считаются те, которые невозможно выявить при получении изделия, но которые могут проявиться в процессе эксплуатации.

Гарантия не распространяется на:



— механические повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации (удары, царапины, повреждения закрепки камней);

— повреждения, вызванные контактами с химическими, парфюмерными
или моющими средствами, а также высокой температурой;

— изделия, которые подвергались ремонту в сторонних организациях;

— повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации и несоответствия рекомендациям по уходу и хранению;

— истирание гальванического покрытия (родия) в процессе эксплуатации.

04

Сервисное обслуживание

Мы занимаемся ремонтом и обслуживанием ювелирных изделий. Восстанавливаем покрытия, подгоняем кольца по размеру.

05

Можно ли изготовить
изделие из моего золота?

Изготовить изделие из вашего золота возможно. При оформлении заказа мы взвесим ваше золото и используем его в производстве. В этом случае оплата будет взиматься только за изготовление.

06

Из чего складывается
цена украшения?

Цена складывается от сложности изделия и количества затрачиваемого металла на его изготовление.